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做好每一件小事 走向長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功

來源:萬華金慧    作者:    時(shí)間:2018-2-28

崔蓉,2017年初入職萬華金慧,在產(chǎn)品部任職運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)智慧旅游廣行通項(xiàng)目(一卡通和APP產(chǎn)品)的運(yùn)營(yíng)工作。在職期間,她帶領(lǐng)部門同事力求將每一件小事做到盡善盡美。

崔蓉所從事的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作其實(shí)很抽象:讓客戶熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,讓用戶心滿意足地使用產(chǎn)品。這些工作沒有太多技術(shù)要求,但更多地是要綜合考慮產(chǎn)品的生命周期、用戶使用需求、市場(chǎng)傳播需求等。面對(duì)這些繁瑣的工作,崔蓉用足夠的耐心和責(zé)任心,努力將每一件“小事”高效優(yōu)質(zhì)地完成,她是同事們值得信賴的伙伴,也是相當(dāng)?shù)昧Φ摹皯?zhàn)友”。

面對(duì)她的日常工作,崔蓉總是笑著說就是“各種打雜”。春節(jié)期間,萬華金慧開展“廣行通新春送福禮”活動(dòng),前期,她和同事統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)、指定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案;顒(dòng)籌備期間,她積極與各個(gè)景區(qū)、商戶溝通活動(dòng)內(nèi)容、培訓(xùn)產(chǎn)品操作,還和同事編寫宣傳文案,推廣活動(dòng)內(nèi)容。

APP新開的店鋪“廣行通福利社”由運(yùn)營(yíng)組代為管理,崔蓉和同事們一起扮演起了“干果商人”的角色,進(jìn)貨、包裝、賣貨、盤庫(kù)、對(duì)賬……力求以最優(yōu)的品質(zhì)和最低的價(jià)格,為用戶帶去福利。

為了提高廣行通APP的下載量和安裝量,提升入駐商戶的銷售業(yè)績(jī),崔蓉和同事們悉心籌備、妥善實(shí)施,認(rèn)認(rèn)真真地做好活動(dòng)中的每一項(xiàng)任務(wù)、每一件“小事”。

“廣行通新春送福禮”活動(dòng)的一大特點(diǎn)就是送出了海量的代金券,這些代金券該以什么樣的額度和力度發(fā)放,并不是拍腦袋就可以決定的。崔蓉和同事們統(tǒng)計(jì)了2017年廣行通全年的客均消費(fèi)額和參加活動(dòng)產(chǎn)品的平均單價(jià),以這兩個(gè)要素為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)出多個(gè)檔位階梯式的優(yōu)惠比例,再進(jìn)行AB測(cè)試驗(yàn)證篩選,最終確定出可執(zhí)行的方案。代金券均通過系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)放,崔蓉和同事們時(shí)刻關(guān)注著訂單變化,及時(shí)為用戶送上消費(fèi)后應(yīng)得的回饋。即便下班時(shí)間,她也每小時(shí)一次登錄系統(tǒng)作出反應(yīng)。這次活動(dòng),崔蓉出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

在新員工入職介紹中,崔蓉的座右銘是“做不后悔的自己”。她說,想要做到不后悔,就是要在做每個(gè)決定或每件事時(shí)提醒自己,盡可能考慮周全,并全力以赴。

誠(chéng)然如此,工作也好生活也好,都是由一件件小事堆砌而成,如若真能認(rèn)真做好每一件小事,即使最后可能會(huì)因?yàn)槟芰τ邢薅茨苋缭,也總好于得過且過,最后卻心有遺憾、追悔莫及。

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