改變思路，就會(huì)改變格局。在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，唯有大膽的尋求創(chuàng)新，突破思維將在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。讀了《傳統(tǒng)世界是死定了》之后受益匪淺，作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，如何做到改變思路，尋求創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)？做到之后會(huì)有什么改變？

就營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)講，作為汽車(chē)行業(yè)已無(wú)法再去從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式去做，已逐漸開(kāi)始往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，且是必然趨勢(shì)。

相信大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念相信并不陌生，其實(shí)也就在這幾年我們開(kāi)始逐漸在耳邊聽(tīng)過(guò)了這個(gè)詞，但是一直以來(lái)，相信對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞的具體概念很多朋友還不是很清楚，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)大家都知道，它是一種在交易中所做的營(yíng)銷(xiāo)，比如感官營(yíng)銷(xiāo)等；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)它是憑借互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體信息所做的營(yíng)銷(xiāo)，是區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的第二次“改革開(kāi)放”，算是一次小小的革命，以往企業(yè)做產(chǎn)品銷(xiāo)售必然需要做營(yíng)銷(xiāo)推廣，那么傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣自然是做足了勁兒，可隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)也好，現(xiàn)代企業(yè)也罷，都不約而同的聚集到了網(wǎng)絡(luò)上來(lái)做起了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，但是人們突然發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)，以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式在互聯(lián)網(wǎng)上再也無(wú)法實(shí)施了，這個(gè)時(shí)候人們也才意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。

作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之微信如何做，我認(rèn)為有兩個(gè)思路，一是招攬新客戶(hù)二是留住老客戶(hù)。因?yàn)槲覀兾⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的目的無(wú)非就是這兩個(gè)。

對(duì)微信來(lái)說(shuō)，它完完全全是一個(gè)封閉的圈子，圈子與圈子之間互不干擾，所以微信在傳播上完全不具備任何優(yōu)勢(shì)，相比微博，微博是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，微博的傳播非常迅速。所以要真正實(shí)現(xiàn)招攬新客戶(hù)，可以用微信附近的人做硬廣告，而如何進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，還需要靠公眾號(hào)進(jìn)行老客戶(hù)的維護(hù)，而維護(hù)老客戶(hù)你需要讓他們先關(guān)注你的公眾號(hào)，店內(nèi)二維碼無(wú)疑是一個(gè)很好的方式。

作為客戶(hù)，看看他們有什么煩心事?第一個(gè)：任何一個(gè)人，在成為車(chē)主之前跟成為車(chē)主之后，他生活是不一樣的，會(huì)增加很多事，你沒(méi)有車(chē)的時(shí)候，那些事你不用管，你有車(chē)之后，這些事會(huì)困擾著你，并且你經(jīng)常不知道什么時(shí)候干這事，比方說(shuō)違章、保險(xiǎn)、保養(yǎng)、年檢和駕駛證等。如果客戶(hù)駕駛證過(guò)期了之后，他不知道，沒(méi)有去換證，重新考過(guò)一次，如果在快到期的時(shí)候給你一個(gè)提醒，你不用再為這些事煩惱了。

來(lái)看第二個(gè)煩惱，有沒(méi)有遇到過(guò)，就是你遇到問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)你想要找4S店或者找服務(wù)店為你提供服務(wù)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)，你一翻手機(jī)里面甚至連電話(huà)都沒(méi)有，這是一種情況。第二種情況，就是你找到電話(huà)，打過(guò)去，對(duì)方下班了。第三種情況，凌晨1點(diǎn)鐘，車(chē)爆胎了，找到4S店電話(huà)，打過(guò)去，4S店下班了，不提供24小時(shí)救援服務(wù)。然后打廠家的電話(huà)，廠家的電話(huà)無(wú)法接通。4S店總是把騷擾當(dāng)成了服務(wù)，我們有沒(méi)有感覺(jué)，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，在與客戶(hù)聊天的時(shí)候，電話(huà)來(lái)了。這個(gè)電話(huà)很可能就是4S店，為什么4S店給我們提供服務(wù)的一個(gè)電話(huà)會(huì)變成了騷擾，原因在于4S店并不知道我們此刻是不是方便接聽(tīng)電話(huà)。4S打電話(huà)給我們，實(shí)際是為了服務(wù)于我們，或者告訴我們，可能我的年檢到了，可能我的保險(xiǎn)要續(xù)保了，或者我應(yīng)該去保養(yǎng)了，但是他并不知道我此刻在干嘛，于是乎，它的電話(huà)就變成了騷擾。

然后我們?cè)倏纯?S店的一些公眾賬號(hào)，幾乎沒(méi)有一個(gè)微信公眾號(hào)是為用戶(hù)著想的，是為用戶(hù)提供內(nèi)容的。我們都只是在做我們認(rèn)為客戶(hù)想要用戶(hù)看到的內(nèi)容，而不是用戶(hù)真正需要的內(nèi)容。

那么有什么好的方式能幫我們解決這個(gè)問(wèn)題？

1.我們以往要獲得違章的結(jié)果是比較麻煩的，需要去百度查詢(xún)個(gè)地址，然后還要輸入車(chē)牌號(hào)、 VIN碼、還要輸入驗(yàn)證碼之后才能得到結(jié)果，而我們的微網(wǎng)站可以提供實(shí)現(xiàn)在站內(nèi)隨時(shí)查詢(xún)違章。

2.用戶(hù)想要預(yù)約的時(shí)候就可以進(jìn)入微網(wǎng)站，隨時(shí)選擇時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，不受4S店下班影響，隨時(shí)隨地預(yù)約。

3.當(dāng)客戶(hù)需要幫助的時(shí)候不知道找誰(shuí)。在我們的微信公眾號(hào)內(nèi)，他不可能不知道找誰(shuí)，售后服務(wù)，救援新車(chē)銷(xiāo)售保險(xiǎn)公司，報(bào)案，導(dǎo)航。

5.客戶(hù)開(kāi)車(chē)遇到儀表燈亮，不知道怎么回事，馬上找電話(huà)打，現(xiàn)在不用了，可以在公眾號(hào)上直接了解這是什么意思。

我想通過(guò)這些方式真正幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)在這兒擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，這樣留住客戶(hù)就變得更簡(jiǎn)單高效。對(duì)于汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)只有在公眾號(hào)內(nèi)真正服務(wù)好用戶(hù)，解決問(wèn)題，才是真正的微信營(yíng)銷(xiāo)。